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预约服务说明
帮助
预约服务状态图
预约流程及注意事项
【预约流程】
1. 用户使用预约卡后,状态变成“预约进行中”,选择预约日期,选择可以接受的上课时间,最好多选几个。例如如果晚上7点到10点有空,就在19、20、21前打勾。
2. 公司的任何一个培训师看到用户的情况,选择一个时间,点击“确定预约时间”,状态变成“完成预约”。
3. 用户和培训师必须在预约时间开始的15分钟内签到,否则当做失约处理,失约的用户或培训师的失约次数增加1次,信用度降低。
4. 培训师完成在线培训课程或服务后,由培训师点击“完成培训”,状态变成“完成培训”。
5. 用户对此次预约培训服务打分,并提供评价、意见和建议。根据满意度评分退款,最高分100分表示完全满意,用户按约定价格全额付款。最低分0分,全额退款到网站用户账户中。 最后状态变成“完成打分”,结束此次预约。

【注意事项】
请您按预约开始时间准时参加培训,有事请提前1小时给培训师或管理员发短消息,申请重新预约。
如果到预约时间,15分钟以内,您无故不能上线,不能签到,系统判断您失约,自动取消此次培训,并按规定对您进行一定的惩罚。
根据您的信用度,收取与预约卡价格相关的一定比例的费用。
第1次失约,扣除预约价格的20%的费用,退还预约价格的80%到您的网站账户中。
如果连续2次失约,扣除预约价格的40%的费用,退还预约价格的60%到您的网站账户中。
如果连续3次失约,扣除预约价格的60%的费用,退还预约价格的40%到您的网站账户中
如果连续4次以上失约,扣除预约价格的100%的费用,不退还任何费用。

如果到预约时间15分钟以内,培训师没有签到,系统也会自动取消此次培训,全额退款,按照预约价格完全退还到您的网站账户中。
如果培训师不能提前1小时通知您更改预约时间,您可以给网站管理员发举报信,举报此培训师失约,经核实后,对这个培训师增加1次失约记录,降低此培训师的信用度。